Insights
Radar Insights articles on customer value, targeting and investment decisions. Articles and videos are in this same catalog.
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La inteligencia artificial está entrando en el comercio desde ambos lados. Las empresas pueden utilizarla para producir campañas, recomendar productos y automatizar conversaciones. Los clientes empiezan a utilizarla para investigar alternativas y decidir qué comprar.
Uma audiência só merece existir quando muda a ação, o momento ou o investimento.
Una audiencia solo merece existir cuando cambia la acción, el momento o la inversión.
Los ingresos muestran lo que ocurrió. El comportamiento muestra cómo evoluciona la relación. El contexto ayuda a anticipar el valor futuro de cada cliente.
Receita mostra o que aconteceu. Comportamento mostra como a relação se move. Contexto ajuda a antecipar o valor futuro de cada cliente.
En empresas que ya tienen CRM, automatización, medios, dashboards y ahora inteligencia artificial, existe una paradoja: se volvió más fácil actuar, pero no necesariamente decidir dónde actuar.
Personalização é uma fronteira do posicionamento. Targeting é o movimento inverso: escolher quais clientes recebem o esforço. Segmentar é o que torna essa escolha viável — e a ordem entre as três coisas importa.
As ferramentas de execução nunca foram tão boas. A pergunta que decide o retorno de todo esse esforço — a quais clientes dedicá-lo — segue sem resposta na maioria das empresas.
A média é estatisticamente correta e operacionalmente inútil. Quando você ordena a carteira por valor, a base revela uma desigualdade que nenhuma decisão razoável pode ignorar.
Em empresas que já possuem CRM, automação, mídia, dashboards e agora inteligência artificial, existe um paradoxo: ficou mais fácil agir, mas não necessariamente decidir onde agir.
El discurso sobre personalización, marketing uno a uno y experiencias individualizadas se volvió norma. Y tiene sentido, en parte. Pero mezcla, sin darse cuenta, dos disciplinas que necesitan andar separadas. Dos movimientos en direcciones opuestas Posicionamiento es sobre el valor que la empresa entrega al cliente. La promesa, el mensaje, la experiencia, la oferta. Va […]
Nunca se ejecutó tanto. Nunca se decidió tan poco. Las herramientas comerciales de hoy son mejores que las de hace diez años por un margen amplio. Un CRM decente cuesta menos que un sueldo junior. Las plataformas de automatización mandan el mensaje correcto en el momento correcto por el canal correcto. Los reportes se generan […]
La media es el número más peligroso de tu negocio. Es estadísticamente correcto y operacionalmente inútil. Cuando un director comercial dice “nuestro cliente gasta en promedio 8.000 pesos al año”, está describiendo a alguien que probablemente no existe. En la mayoría de las carteras reales, un grupo pequeño de clientes concentra la mayor parte del […]
To maximize the value of a customer portfolio, you need to know how that value is distributed and where the potential lies. This video explains the matrix Radar builds and what your company receives.
Para maximizar o valor de uma carteira é preciso saber como esse valor se distribui e onde há potencial. Este vídeo explica a matriz que a Radar constrói e o que sua empresa recebe.
Para maximizar el valor de una cartera hay que saber cómo se distribuye ese valor y dónde existe potencial. Este video explica la matriz que Radar construye y lo que recibe tu empresa.
A portfolio brings together very different relationships. This video explains why a generic retention strategy is not enough and how to decide what each relationship needs.
Uma carteira reúne relações muito diferentes. Este vídeo explica por que uma estratégia genérica de retenção não basta e como decidir o que cada relação precisa.
Una cartera reúne relaciones muy diferentes. Este video explica por qué una estrategia genérica de retención no alcanza y cómo decidir qué necesita cada relación.
A customer portfolio can be seen as a contact list for the next campaign, or as a source of future value that needs to be cared for and developed.
Uma carteira de clientes pode ser vista como uma lista de contatos para a próxima campanha ou como uma fonte de valor futuro que precisa ser cuidada e desenvolvida.
Una cartera de clientes puede verse como una lista de contactos para la próxima campaña o como una fuente de valor futuro que hay que cuidar y desarrollar.
Two customers can generate the same sales and still require different decisions. This video presents how Radar works, from data to the targeting plan.
Dois clientes podem gerar as mesmas vendas e exigir decisões diferentes. Este vídeo apresenta como a Radar trabalha, dos dados ao plano de targeting.
Dos clientes pueden generar las mismas ventas y requerir decisiones diferentes. Este video presenta cómo trabaja Radar, de los datos al plan de targeting.
Your data already feeds campaigns, recommendations and artificial intelligence agents. But what guides their decisions about each customer?
Os seus dados já alimentam campanhas, recomendações e agentes de inteligência artificial. Mas o que orienta as decisões deles sobre cada cliente?
Tus datos ya alimentan campañas, recomendaciones y agentes de inteligencia artificial. Pero, ¿qué orienta sus decisiones sobre cada cliente?
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